Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

prodejce:

Michaela Tlustá (Modelína s příběhem)

se sídlem Povodňová 320, Obříství, 277 42

identifikační číslo: 01126539

zapsané v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Brandýs nad Labem

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi prodávajícím Michaela Tlustá, se sídlem Povodňová 320, Obříství, 277 42, IČO: 01126539 zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského úřadu v Brandýse nad Labem (dále jen „prodávající“), a kupujícími, kteří nakupují prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese modelinaspribehem.cz (dále jen „internetový obchod“).

Prodávající je podnikatelem, který prostřednictvím internetového obchodu nabízí prodej zboží ze svého sortimentu. Kupní smlouva je uzavírána na základě objednávky kupujícího (dále jen „kupní smlouva“).

Tyto VOP jsou závazné pro všechny kupující, a to jak fyzické osoby, tak právnické osoby, a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se těmito VOP řídí i v období před samotným uzavřením kupní smlouvy.

Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Pokud kupující vystupuje při nákupu jako podnikatel (tj. uvádí IČO, nebo jinak jedná v rámci své podnikatelské činnosti), či pokud je právnickou osobou, neplatí pro něj ustanovení o ochraně spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

Aktuální znění těchto VOP je vždy k dispozici na webové stránce modelinaspribehem.cz

Použití jakýchkoliv obchodních, nákupních či smluvních podmínek kupujícího je výslovně vyloučeno. V případě rozporu mezi VOP a individuální dohodou v kupní smlouvě mají vždy přednost ustanovení kupní smlouvy.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.září 2025 

 

I. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

1. Nabídka zboží
   Prodávající nabízí prostřednictvím internetového obchodu modelinaspribehem.cz hračky a pomůcky ke hraní.

2. Registrace a účet zákazníka
   Kupující se může registrovat a vytvořit si účet zákazníka pomocí e-mailové adresy. Účet umožňuje spravovat objednávky a sledovat jejich stav. Přístup k účtu je chráněn heslem a e-mailovou adresou. Kupující nesmí umožnit využívání svého účtu třetím osobám. Registrace není podmínkou pro objednávku – zboží lze objednat i bez vytvoření účtu.

3. Pravdivé a aktuální údaje
   Kupující je povinen při registraci a při objednávání zboží uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje a v případě změn je ihned aktualizovat. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé z nesprávných či neúplných údajů poskytnutých kupujícím.

4. Právní způsobilost
   Objednáním zboží kupující potvrzuje, že je právně způsobilý k uzavření kupní smlouvy.

5. Postup objednávky
   Kupující vyplní objednávkový formulář, který obsahuje:

   - popis a množství objednávaného zboží,
   - informace o dostupnosti, způsobu doručení a platby,
   - osobní údaje kupujícího.
   - kupující může vložit slevový kód, pokud ho obdržel od prodávajícího (např. kupón z předchozích nákupů)

6. Závazná objednávka a uzavření smlouvy
   Kliknutím na tlačítko „objednat s povinností platby“ kupující odešle závaznou objednávku. Prodávající objednávku bez zbytečného prodlení potvrdí e-mailem. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající odešle potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu.

7. Právo odmítnout uzavření smlouvy
   Prodávající není povinen kupní smlouvu uzavřít, zejména pokud:

   - kupující podstatně porušil předchozí smlouvu či VOP,
   - objednávka neobsahuje všechny požadované údaje,
   - zboží není k dispozici nebo není možné objednávku z kapacitních důvodů uspokojit 

          O odmítnutí bude kupující neprodleně informován e-mailem.

8. Závazky smluvních stran
   Kupní smlouvou se prodávající zavazuje dodat zboží a umožnit převod vlastnického práva, kupující se zavazuje zboží převzít a uhradit kupní cenu včetně nákladů spojených s balením a dodáním.

9. Použití komunikačních prostředků
   Kupující souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy, přičemž náklady spojené s jejich používáním hradí kupující sám.

 

II. Cena zboží, náklady na balení a dopravu, platební podmínky

Prodávající není plátcem DPH.

Na webových stránkách obchodu jsou uvedeny aktuální informace o produktech a jejich cenách. Cena zboží je vždy uvedena včetně DPH v českých korunách (dále jen kupní cena). Platná je vždy cena, která je zobrazena v okamžiku odeslání závazné objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře.

K ceně zboží se mohou připočítat náklady na balení a dopravu, pokud je jejich účtování vyžadováno. Výše těchto nákladů se zákazník dozví před odesláním objednávky. Tyto náklady závisí na zvoleném způsobu dopravy a místa doručení. Uvedené ceny platí pro doručení v rámci České republiky (případně jiného státu, pokud je uvedeno v objednávkovém formuláři).

Kupující je povinen uhradit kupní cenu a případné náklady na balení a dopravu předem, a to jedním z následujících způsobů:

a. platební kartou online (po přesměrování na platební bránu),

b. online bankovním převodem,

c. běžným bankovním převodem,

d. jiným způsobem, pokud jej e-shop nabízí

Kupní cena včetně všech nákladů je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy, pokud není dohodnuto jinak. Nebude-li částka v této lhůtě uhrazena, objednávka se automaticky ruší.

Povinnost kupujícího uhradit cenu je splněna okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

Po přijetí platby vystaví prodávající daňový doklad (fakturu) a zašle jej kupujícímu elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

Prodávající připraví a odešle zboží až po řádné úhradě celé kupní ceny a souvisejících nákladů. Ustanovení § 2119 odst.1 občanského zákoníku se nepoužije.

 

III. Dodací podmínky

Zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího, a to následovně:

1. Zboží označené „skladem“ – obvykle expedujeme do 3 pracovních dnů od úhrady.

2. Zboží „na objednávku“ – odesíláme po naskladnění, zpravidla do 2 týdnů.

3. Jiné případy – pokud je uvedeno, že dostupnost bude upřesněna individuálně, domluvíme se s kupujícím na dalším postupu.

Pokud se stane, že prodávající z objektivních důvodů nemůže objednané zboží dodat nebo by jeho dodání bylo nemožné, je oprávněn od smlouvy odstoupit. O této skutečnosti informuje kupujícího bez zbytečného odkladu poté, co se dozví, že dodávka není možná. V případě, že kupující již uhradil kupní cenu a související náklady (např. dopravu), prodávající mu celou částku vrátí stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se společně nedohodnou jinak.

Způsoby doručení zboží:

Kupující si při objednávce zvolí způsob převzetí zboží z následujících možností:

1. Osobní odběr na domluveném místě.

2. Výdejní box vybraného dopravce.

3. Doručení na adresu kupujícího prostřednictvím kurýrní služby.

4. Elektronické doručení (např.PDF materiály, dárkové poukazy).

Pokud kupující zvolí osobní odběr, vyzvedne si zboží na předem domluveném místě nebo na adrese prodávajícího, uvedené v obchodních podmínkách.

O tom, že je zboží připraveno k vyzvednutí, bude kupující informován e-mailem.

Objednávku je nutné vyzvednout do 14-ti pracovních dnů od oznámení, jinak může být zrušena.

V případě volby výdejního boxu nebo doručení na adresu předá prodávající zboží dopravci bez zbytečného odkladu po jeho připravení. Kupující je povinen zboží převzít v termínu, který dopravce určí, a řídit se jeho podmínkami pro vyzvednutí.

Při osobním odběru může prodávající požadovat potvrzení převzetí podpisem. V případě doručení na výdejní místo, do boxu nebo na adresu kupujícího prostřednictvím dopravce probíhá potvrzení převzetí podle pravidel daného dopravce.

Pokud si kupující nepřevezme zboží ve sjednaném termínu (ať už při osobním odběru, nebo při doručení dopravcem), má prodávající právo účtovat kupujícímu poplatek za uskladnění a případně i náklady spojené s opětovným doručením. Prodlení delší než 30 dnů může být důvodem k odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího. V takovém případě může prodávající započíst náklady spojené s uskladněním a vrácením zásilky proti částce, kterou vrací kupujícímu.

Pokud si kupující přeje opakované doručení na jinou adresu nebo jiným způsobem, nese náklady na toto doručení.

Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí – zda není poškozený obal nebo zjevné vady. Pokud zjistí poškození, je nutné sepsat s dopravcem protokol o škodě. Bez tohoto protokolu nelze uznat reklamaci mechanického poškození vzniklého během přepravy.

 

IV. Přechod vlastnického práva a odpovědnost za zboží

Kupující se stává vlastníkem zboží okamžikem jeho převzetí.

Riziko poškození nebo ztráty přechází na kupujícího v momentě, kdy převezme zboží, nebo kdy měl povinnost zboží převzít, ale neučinil tak z důvodů na své straně.

 

V. Odstoupení od smlouvy kupujícím (spotřebitelem)

Kdy nelze odstoupit
Spotřebitel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména podle § 1837 OZ (např. u zboží vyrobeného na zakázku, u rychle se kazících výrobků apod.).

Lhůta pro odstoupení

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí, aby ve lhůtě poslal jasné prohlášení o odstoupení (například e-mailem, dopisem či pomocí formuláře dostupného na našich stránkách). Lhůta je splněna i tehdy, pokud oznámení odešle v poslední den lhůty.

Účinky odstoupení

Odstoupením se smlouva od počátku ruší. Zákazník musí vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Tuto lhůtu splní, pokud zboží odeslal ještě před jejím uplynutím.

Vrácení peněz

Po odstoupení vrátíme zákazníkovi všechny přijaté platby včetně nákladů na dopravu a balení, a to do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, není-li dohodnuto jinak.

Pokud si zákazník zvolil dražší dopravu, než byla naše nejlevnější varianta, vracíme náklady pouze v této nejnižší možné výši. Osobní odběr se za dopravu nepovažuje.

Podmínka pro vrácení plateb

Platbu vracíme až po obdržení vráceného zboží nebo po předložení dokladu o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.

Náklady na vrácení zboží

Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží, a to i v případech, kdy jej vzhledem k povaze nelze poslat obvyklou poštou.

Odpovědnost za hodnotu zboží

Pokud spotřebitel nakládá se zbožím jinak, než bylo nutné k jeho vyzkoušení (např. zboží používá), odpovídá za snížení jeho hodnoty. Náhradu škody můžeme jednostranně započíst proti částce, kterou vracíme.

Balení vraceného zboží

Vrácené zboží je nutné poslat v původním obalu a zároveň dostatečně zabalit, aby se cestou nepoškodilo. Pokud se poškodí kvůli nevhodnému obalu, nejsme povinni vracet kupní cenu ani náklady na dopravu.

Doprava zdarma a částečné odstoupení

Pokud zákazník odstoupí pouze od části objednávky, kvůli které původně získal dopravu zdarma nebo zvýhodněnou, je povinen doplatit náklady na dopravu za zboží, které si ponechal. Tento náklad můžeme odečíst od vracené částky.

Množstevní sleva a částečné odstoupení

Pokud byla zákazníkovi poskytnuta množstevní sleva a odstoupí jen u části zboží, je povinen doplatit rozdíl v ceně za zboží, které si ponechává, jako by sleva poskytnuta nebyla. Tento rozdíl můžeme započíst proti vracené částce.

Dárky k objednávce

Pokud zákazník obdržel spolu se zbožím i dárek, platí, že darovací smlouva se ruší ve chvíli, kdy dojde k odstoupení od kupní smlouvy. Dárek je nutné vrátit spolu se zbožím. Není-li to možné (například pokud byl spotřebován nebo zničen), můžeme požadovat úhradu jeho hodnoty dle částky uvedené v objednávce.

 

VI. Odstoupení od smlouvy podnikatelským zákazníkem

Zákazník, který vystupuje jako podnikatel (tedy nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti), může od kupní smlouvy odstoupit pouze v případech, kdy to výslovně umožňuje občanský zákoník nebo kdy se na tom s prodávajícím dohodne.

 

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Naše odpovědnost při převzetí zboží
   Zaručujeme, že při převzetí od nás dostáváte zboží bez vad. To znamená, že:        

   - odpovídá popisu, množství, kvalitě a funkčnosti, na kterých jsme se dohodli,

   - je vhodné k účelu, o kterém jste nás informovali a se kterým jsme souhlasili,

   - je dodáno s veškerým příslušenstvím a návody, které byly slíbeny.

2. Co byste měli rozumně očekávat
   Kromě toho garantujeme, že zboží:

   - je vhodné k obvyklému účelu pro daný typ výrobku

   - má vlastnosti (např. životnost, funkčnost, bezpečnost), které jsou běžné a které lze rozumně očekávat i na základě reklamy či veřejných prohlášení,

   - je dodáno s potřebným příslušenstvím, obalem a pokyny k použití.

3. Kdy za vadu neodpovídáme
   Právo z vadného plnění nevzniká, pokud:

   - jste o vadě věděli před převzetím,

   - vadu jste sami způsobili,

   - jde o běžné opotřebení způsobené užíváním, jde jen o drobnou odchylku v barvě či struktuře oproti fotografiím v e-shopu.
   - u výrobků s omezenou trvanlivostí je tato doba uvedena na obalu či v popisu zbož

4. Lhůta pro uplatnění reklamace
   Vadu můžete uplatnit do 2 let od převzetí zboží.

5. Jak reklamovat
   Reklamaci můžete oznámit v jakékoli formě (písemně, e-mailem apod.) nebo využít náš online formulář. Za okamžik reklamace se považuje doručení oznámení a zároveň předání zboží k posouzení.
   Zboží k nám dopravíte osobně nebo pošlete na naši adresu, vždy spolu s dokladem o nákupu. Náklady na dopravu hradí zákazník.

6. Jak řešíme vady
   Pokud má zboží vadu, můžete požadovat:

   - opravu zboží, nebo

   - dodání nového kusu bez vady, pokud není oprava nemožná či nepřiměřeně nákladná.

          Pokud je odstranění vady nemožné nebo nepřiměřeně drahé, máme právo daný způsob odmítnout.

7. Další možnosti zákazníka
   Můžete požadovat slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

   - vadu odmítneme odstranit, nebo ji neodstraníme včas a bez komplikací,

   - se vada objevuje opakovaně,

   - jde o podstatné porušení smlouvy,

   - je zřejmé, že vadu neodstraníme řádně a včas.

          Pokud je vada nepodstatná, odstoupit od smlouvy nelze.

8. Lhůty pro vyřízení reklamace
   Vadu odstraníme v přiměřené době, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme jinak.

9. Vrácení peněz při odstoupení
   Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co zboží obdržíme zpět, nebo nám prokážete, že jste ho odeslali.

10. Dárky ke zboží
    Pokud jste k objednávce dostali dárek, nevztahují se na něj práva z vadného plnění.

 

VIII. Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s českou legislativou (zákon č. 110/2019 Sb.) a s evropským nařízením GDPR (2016/679/EU).

1. Proč údaje zpracováváme
   Osobní údaje potřebujeme hlavně k:

   - vyřízení objednávky – tedy k jejímu zpracování, dodání a případnému předání dopravci,

   - zákaznické podpoře – pokud se na nás obrátíte s dotazem či problémem.

3. Souhlas pro marketing
   Pokud nám dobrovolně udělíte souhlas, můžeme vaše údaje využít i k přizpůsobení obchodních nabídek (profilování) a zasílání novinek či benefitů. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat – buď kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu, nebo zasláním žádosti na adresu: info@modelinaspribehem.cz

4. Vaše práva
   Kdykoliv máte právo:

   - vědět, jaké údaje o vás zpracováváme a proč,

   - požádat o opravu nepřesných údajů, omezení jejich zpracování nebo jejich přenos k jinému správci,

   - vznést námitku proti zpracování,

   - v odůvodněných případech požadovat jejich výmaz („právo být zapomenut“).

6. Jak se bránit
   Pokud byste měli pocit, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu se zákonem nebo vaším soukromím, máte právo:

   - požádat nás o vysvětlení,

   - požadovat nápravu (například opravu, doplnění nebo smazání údajů). Pokud bude vaše žádost oprávněná, ihned sjednáme nápravu.

7. Cookies
   Na našich stránkách používáme cookies – malé soubory, které pomáhají zlepšit funkčnost webu a pohodlí při jeho používání. Pokud si to nepřejete, můžete jejich ukládání vypnout nebo nastavit přímo ve svém prohlížeči.

IX. Mimosoudní řešení sporů

Pokud by mezi námi a zákazníkem vznikl spor, který se nepodaří vyřešit přímo, má zákazník možnost obrátit se na orgány dohledu a ochrany spotřebitele.

Hlavním subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v České republice je Česká obchodní inspekce (ČOI) – více informací o postupu najdete na jejích webových stránkách: www.coi.cz/informace-o-adr.

Spotřebitelé mohou také využít online platformu Evropské komise pro řešení sporů dostupnou na: ec.europa.eu/consumers/odr.

 

X. Zákaz dalšího prodeje zboží

Zboží zakoupené v našem e-shopu je určeno výhradně pro osobní potřebu zákazníka, případně pro běžné užívání v jeho domácnosti či firmě.

Kupující bere na vědomí, že některé produkty mohou být chráněny autorským právem dle zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon). Bez písemného souhlasu prodávajícího proto není dovoleno zakoupené zboží dále prodávat či distribuovat třetím osobám – a to samostatně, jako součást většího celku nebo ve spojení s jinými produkty.

 

XI. Ostatní ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, které nejsou výslovně upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů).

Obsahuje-li kupní smlouva mezinárodní prvek, smluvní strany sjednávají, že jejich vzájemné vztahy se budou řídit českým právem.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Pokud je pro potřebu zákazníka vyhotoven překlad, v případě rozdílů ve výkladu má vždy přednost české znění.

Pokud by se některé ustanovení obchodních podmínek ukázalo jako neplatné nebo neúčinné, nahradí jej ustanovení významově co nejbližší. Neplatnost či neúčinnost jedné části nemá vliv na platnost ostatních částí.

Kupní smlouva i daňové doklady jsou ukládány v elektronickém archivu prodávajícího.

Prodávající usiluje o bezproblémový provoz internetového obchodu, avšak nemůže zaručit jeho nepřetržitou dostupnost. Z technických důvodů si vyhrazuje právo na údržbu a aktualizace.

Jakékoli stahování, kopírování či jiné neoprávněné využití obsahu internetového obchodu je zakázáno.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky kdykoli měnit či doplňovat. Pro kupujícího však vždy platí ta verze podmínek, která byla účinná v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

 

Modelína s příběhem